آخر تحديث: 29 أغسطس 2025
المالك والمشغّل: راكب لخدمات النقل العام (“الشركة”)
العنوان القانوني: الاردن عمان
بريد الدعم: support@rakeb.me
باستخدامك لتطبيق Rakeb / راكب (“التطبيق”) أو بوابة الويب https://rakeb.me/ (“البوابة”) أو بإنشائك حسابًا عليهما، فإنك تقرّ بموافقتك على هذه الشروط والأحكام (“الاتفاقية”). إذا لم توافق على أي بند، يرجى التوقف عن الاستخدام.
الراكب: كل فرد يبلغ 18 عامًا على الأقل، أنشأ حسابًا ويستخدم الخدمات لحجز الرحلات.
السائق: مستخدم يقدّم رحلة عبر التطبيق ويتعاقد مباشرةً مع الراكب بشأنها.
الخدمة: خدمات الوساطة التقنية لعرض/مطابقة/حجز الرحلات وإدارة التواصل والدفع.
البيانات الشخصية: أي معلومات عن شخص مُعرّف أو قابل للتعرّف عليه.
التطبيق والبوابة منصّة تقنية لتمكين الربط بين السائقين والركّاب؛ ليسا شركة نقل ولا يوفّران مركبات ولا يعيّنان سائقين.
أي عقد رحلة يتم مباشرة بين السائق والراكب.
قد تتضمن الخدمة تكاملات طرف ثالث (خرائط/دفع/إشعارات…) ولا تضمن الشركة جودة أو توفر خدمات الأطراف الثالثة ولا تتحمّل مسؤولية أفعالهم.
تخضع معالجة البيانات لـ سياسة الخصوصية المنشورة على: [ضع رابط سياسة الخصوصية]، وتعد جزءًا من هذه الاتفاقية.
قد يجري جمع بيانات الموقع الجغرافي (GPS) أثناء الاستخدام وقد يعمل أحيانًا في الخلفية لتمكين الميزات الأساسية (المطابقة، عرض المسار، الأمان).
يوافق الراكب على تلقّي الإشعارات الفورية المتعلقة بالحجوزات والتحديثات.
الحجز: يُرسل الراكب طلب حجز، ويُعدّ مؤكدًا عند قبول السائق عبر التطبيق.
التسعير والرسوم: يظهر السعر قبل الإتمام وقد يشمل عمولة خدمة و/أو ضرائب وفق كل بلد؛ ويجوز للشركة تعديل آليات التسعير ورسوم الخدمة من حين لآخر.
طرق الدفع: نقدًا/محفظة داخل التطبيق/بوابات دفع معتمدة (وفق ما هو مبيّن داخل التطبيق). قد تحتفظ بوابة الدفع ببيانات رمزية (Token) وفق سياساتها.
المحفظة: رصيد للاستخدام داخل التطبيق فقط، ليس حسابًا مصرفيًا ولا يدرّ فائدة. عمليات السحب/الردّ/الخصم تخضع لسياسات الشركة.
الإلغاء وعدم الحضور:
سياسات الدفع/الإلغاء: راجع: [ضع رابط سياسة الدفع] و[ضع رابط سياسة الإلغاء/عدم الحضور].
يمتنع الراكب عن إساءة الاستخدام، بما في ذلك: نشر محتوى غير قانوني/مسيء/مضلل؛ انتهاك حقوق الملكية؛ إرسال رسائل دعائية غير مصرّح بها؛ محاولة اختراق الأنظمة أو التحايل عليها؛ نشر برمجيات خبيثة.
يلتزم الراكب بقواعد السلامة والقوانين المرورية، وبارتداء حزام الأمان، والامتناع عن حمل مواد ممنوعة أو خطرة.
يُحظر أي شكل من أشكال المضايقة أو التمييز أو خطاب الكراهية تجاه السائقين أو المستخدمين.
يضمن الراكب امتلاكه الحقوق اللازمة لأي محتوى يقدّمه (تقييمات/تعليقات/صور) وأنه لا ينتهك القانون أو حقوق الغير.
يمنح الراكب الشركة ترخيصًا عالميًا غير حصري وقابلًا للترخيص الفرعي لاستخدام ذلك المحتوى داخل الخدمة لأغراض تشغيلها وتحسينها.
التطبيق والبوابة وجميع مكوّناتهما (الشفرة/التصاميم/النصوص/الشعارات…) مملوكة للشركة و/أو لمرخّصيها.
يمنح الراكب ترخيص استخدام شخصي وغير حصري وقابل للإلغاء في حدود تشغيل الخدمة. يُحظر النسخ/الهندسة العكسية/إعادة البيع أو الاستخدام خارج نطاق الترخيص.
تُقدَّم الخدمات “كما هي” و“حسب التوفر” دون ضمانات صريحة أو ضمنية إلا بالقدر الذي يفرضه القانون.
في حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمّل الشركة مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فقدان الأرباح، ولا مسؤولية أفعال أو امتناع أي طرف ثالث (بما فيهم السائقون ومزوّدو الدفع/الخرائط).
حدّ المسؤولية الإجمالي للشركة تجاه أي مطالبة ناشئة عن استخدام الخدمة لا يتجاوز مجموع الرسوم/العمولات التي دفعها الراكب للشركة خلال الأشهر الثلاثة السابقة لنشوء المطالبة.
قد تفصح الشركة عن معلومات متاحة حول الراكب –بما فيها بيانات شخصية– للجهات المختصة عند الطلب ووفق القانون.
Apple وGoogle ليسوا طرفًا في هذه الاتفاقية ولا يتحمّلون مسؤولية التطبيق أو محتواه. يلتزم الراكب أيضًا بسياسات وشروط متاجر التطبيقات ذات الصلة.
لا تُعد الشركة مُخلّة بالتزاماتها إذا حال دون التنفيذ ظرف خارج عن الإرادة (كوارث، اضطرابات، أعطال عامة، قرارات رسمية…).
تخضع هذه الاتفاقية وتُفسَّر وفق قوانين “الشرق الأوسط” كما ورد في بيانات الشركة، ويُفضَّل تحديد دولة بعينها عند النشر.
تُحلّ المنازعات وديًا خلال 30 يومًا من الإخطار الخطي. وإن تعذّر، تُحال إلى تحكيم ملزم في عمّان، الأردن لدى [اسم مركز التحكيم في عمّان] وفق قواعده، ويكون حكمه نهائيًا وملزمًا.
عند التعارض بين النسخة العربية وأي ترجمة، يسود النص العربي ما لم يفرض القانون خلاف ذلك.
يجوز للشركة تعديل هذه الاتفاقية بنشر النسخة المحدَّثة على البوابة/التطبيق، ويُعدّ استمرار الاستخدام موافقةً على التعديل.
تشكّل هذه الاتفاقية كامل التفاهم بين الراكب والشركة، وتُلغي أي اتفاقات سابقة تخص الموضوع ذاته.
قابلية الفصل: بطلان أي حكم لا يؤثر على باقي الأحكام.
عدم التنازل: عدم ممارسة أي حق لا يُعد تنازلًا عنه.
الحوالة: يجوز للشركة تحويل حقوقها والتزاماتها دون إخطار؛ ولا يجوز ذلك للراكب دون موافقة خطية مسبقة من الشركة.
Website: https://rakeb.me/ — Last Updated: 29 August 2025
Owner/Operator: Rakeb for Public Transport Services (“Company”)
Legal Address: [Insert full legal address]
Support Email: support@rakeb.me
By accessing the Rakeb / راكب mobile applications (“App”) or the https://rakeb.me/ website (“Portal”), or by creating an account, you agree to be bound by these Terms & Conditions (“Terms”). If you do not agree, do not use the Services.
Passenger: An individual at least 18 years old who creates an account and uses the Services to request or book rides.
Driver: A user who offers a ride through the App and contracts directly with the Passenger.
Services: The technology platform enabling discovery, matching, and booking of rides; related communication and payment features.
Personal Data: Any information relating to an identified or identifiable natural person.
The Company is not a carrier, does not provide vehicles, and does not employ drivers. Any ride agreement is between Driver and Passenger.
Services may include third-party integrations (maps, payments, notifications, etc.). The Company does not guarantee third-party availability/quality and is not liable for their acts/omissions.
Processing governed by the Privacy Policy: [Insert Privacy Policy URL].
Location (GPS) may be collected during use and sometimes in the background to enable core features (matching, route display, safety).
You consent to push notifications and in-app messages related to bookings and updates.
Booking: Confirmed when Driver accepts in-App.
Pricing & Fees: Shown before completion; may include service fees/taxes; may be updated from time to time.
Payment Methods: Cash / in-App wallet / supported gateways; gateways may store tokenized references.
Wallet: In-App balance only; not a bank account; no interest; refunds/withdrawals/deductions per Company policies.
Cancellations & No-Shows:
See [Insert Payment Policy URL] and [Insert Cancellation/No-Show Policy URL] for details.
No illegal/abusive/misleading content; no IP infringement; no spam/malware/security circumvention. Follow traffic laws; wear seatbelt; no illegal/hazardous items. No harassment/discrimination/hate speech.
You warrant rights to submitted content (reviews/comments/photos). You grant a worldwide, non-exclusive, sublicensable license to use/display such content within the Services.
Portal/App and components (code/designs/text/logos) are owned by the Company and/or licensors. Personal, non-exclusive, revocable license only; no reverse engineering/copy/resale.
Services provided “as is/as available”. To the maximum extent permitted by law, no liability for indirect/consequential/punitive damages, loss of profits, or acts of third parties (Drivers/payment/map providers). Liability cap: total service fees paid in the last 3 months.
Company may disclose information to competent authorities upon lawful request.
Apple/Google are not parties to these Terms and bear no responsibility for the App or its content. You must comply with respective store terms.
No breach where performance is prevented by events beyond reasonable control.
Governed by Middle East laws (recommend specifying a country, e.g., Jordan). Disputes: amicable 30 days; then binding arbitration in Amman, Jordan ([insert arbitration center]). Arabic prevails over translations unless required otherwise by local law.
Company may amend by publishing an updated version; continued use = acceptance.
These Terms are the entire agreement; severability; no waiver; assignment by Company allowed; your assignment requires written consent.